FAQ

C'est parfaitement légal ! Nous veillons à ce que toutes nos opérations soient conformes aux lois et réglementations en vigueur. Vous pouvez acheter en toute sécurité en sachant que vos achats sont parfaitement légaux.

Notre entreprise de logistique gère efficacement les colis perdus en proposant un service de collecte pratique. Qu'il s'agisse d'adresses erronées ou de livraisons manquées, notre équipe spécialisée veille à ce que les colis soient récupérés sans problème, ce qui garantit la tranquillité d'esprit des expéditeurs et des destinataires.

Notre entreprise de logistique accorde une grande importance à la confidentialité et à l'intégrité de tous les colis qu'elle traite. Soyez assurés que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos envois.

Nos colis perdus contiennent une grande variété d'articles, de l'électronique (écouteurs sans fil, accessoires informatiques, téléphones, gadgets, lampes LED, enseignes, etc.) aux livres, disques, jouets et jeux, en passant par les vêtements et accessoires, les bijoux, les chaussures, les produits de beauté, les articles personnalisés, les cadeaux à la mode, les outils, la décoration d'intérieur, etc... Si il est vendu en ligne, il peut se retrouver dans notre collection. Soyez assuré que nous traitons chaque colis avec une confidentialité et un soin particulier.

Oui, nous acceptons les collaborations ! N'hésitez pas à nous contacter sur TikTok et Instagram, ou vous pouvez également nous envoyer un e-mail à unboxingheavenfr@gmail.com. Nous sommes enthousiastes à l'idée d'explorer des partenariats potentiels avec vous !

Nous expédions dans toute l'Europe et au Royaume-Uni ! Où que vous soyez, nous vous couvrons grâce à nos services d'expédition fiables.

En raison de la nature de notre activité, nous n'appliquons pas de politique de retour ou de remboursement tant que vous n'avez pas reçu votre colis pour quelque raison que ce soit.

Comme nous vendons des colis non ouverts, nous ne pouvons pas garantir la valeur spécifique des produits qu'ils contiennent. Chaque boîte est un mystère et, bien que nous nous efforcions de proposer une sélection variée et passionnante, la valeur peut varier. Soyez assurés que nous nous engageons à vous faire vivre une expérience agréable à chaque achat.

Nous faisons appel à UPS pour nos livraisons, ce qui garantit une arrivée rapide dans les deux jours. Vous pouvez faire confiance à notre partenariat avec UPS pour une expédition efficace et rapide de vos colis.

Si votre colis se perd dans le courrier, soyez assuré que nous en prenons l'entière responsabilité. Nous nous engageons à assurer votre satisfaction, et si un tel événement se produit, nous vous rembourserons rapidement l'intégralité du montant. La livraison de votre colis à votre porte est notre responsabilité et nous nous y tenons.

Customer returns are items that were originally purchased and delivered to customers but were later sent back due to various reasons such as the customer not liking the product, a change of mind, or dissatisfaction with the item. These returns are consolidated at our warehouse and packaged for resale in our Mystery Boxes.

The items in the Mystery Box come directly as customer returns. We do not open or inspect these boxes, so the items may be defective, damaged, or missing accessories. Please keep in mind that the condition of each item is unknown, and no guarantees can be made regarding their functionality or completeness.